제1조 수집하는 항목과 이용 목적
서비스는 아래 정보를 수집해 이용합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 경로 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| 회원(조경업체) | 회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 담당자 이름, 이메일, 휴대폰번호, 사업자등록증 사본 | 가입 신청 시 회원이 직접 입력 | 가입 심사, 계정 생성, 서비스 제공, 발송 결과 통지 |
| 관리사무소 담당자 | 이름, 직위(관리소장·시설과장 등), 휴대폰번호, 이메일 | 회원(조경업체)이 단지 정보에 입력 | 유지관리 요청 문자·알림톡·메일 발송, 열람 여부 확인 |
| 건설사 · CS 담당자 | 이름, 연락처 | 회원이 현장 정보에 입력 | 하자 관련 연락처 보관 |
| 작업 기록 | 작업자 이름, 작업 내용, 작업 사진(촬영 시각·촬영 위치가 사진에 담겨 있으면 함께 저장) | 관리사무소 또는 작업자가 공개 링크에서 제출 | 작업 이행 사실의 증빙 |
| 열람 · 확인 기록 | 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 열람 시각, 확인자 이름, (본인확인 사용 시) 확인용 전화번호 | 공개 링크 접속 시 자동 수집 | 요청을 받아본 사실과 시점의 증명 |
| 문의 | 제목, 내용, 첨부 이미지, 작성자 이름·이메일 | 회원이 문의하기에 작성 | 문의 응대 |
작업 사진에는 촬영 시각과 촬영 위치가 함께 담겨 있을 수 있습니다. 이 값은 작업이 언제 어디서 이루어졌는지 증명하는 데 쓰이며, 사진을 올린 분이 원치 않으면 위치 정보가 없는 사진을 올릴 수 있습니다.
제2조 관리사무소 담당자 정보에 관한 안내
관리사무소 담당자의 이름과 연락처는 회원(조경업체)이 직접 입력합니다. 회사는 회원이 그 정보를 적법하게 확보했고 업무 연락에 이용할 수 있음을 전제로 처리합니다.
담당자 본인이 자신의 정보 열람·정정·삭제를 원하시면 아래 문의처로 연락해 주세요. 요청을 받으면 해당 회원에게 알리고 지체 없이 조치합니다. 다만 이미 발송·열람이 이루어진 사실 자체의 기록은 하자 분쟁의 증거로 쓰이므로, 관계 법령이 허용하는 범위에서 보관될 수 있습니다.
제3조 보관 기간
- 증빙 기록(요청·열람·작업·사진) — 해당 단지의 하자담보책임기간이 끝난 뒤 3년까지 보관합니다. 하자 분쟁은 기간 종료 후에 제기되는 경우가 많아, 그때 증거로 쓸 수 있도록 두는 것입니다.
- 회원 계정 정보 — 탈퇴 즉시 파기합니다.
- 가입 심사 자료(사업자등록증 등) — 심사 완료 후 보관하지 않아도 되는 자료는 지체 없이 파기합니다.
- 관계 법령이 더 긴 보관을 정한 경우에는 그 기간을 따릅니다.
제4조 처리를 맡긴 곳
서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡기고 있습니다.
| 업체 | 맡긴 일 | 보관 위치 |
|---|---|---|
| Supabase | 데이터베이스 · 파일 보관 | 대한민국(서울) — 운영사 소재지 미국 |
| Vercel | 서비스 운영(호스팅) | 대한민국(서울) — 운영사 소재지 미국 |
| Solapi(솔라피) | 문자 · 알림톡 발송 | 대한민국 |
| Resend | 이메일 발송 | 미국 |
| Cloudflare | 자동 가입 방지(보안 확인) | 미국 |
데이터베이스와 파일은 대한민국(서울)에 저장됩니다. 다만 위 업체 중 일부는 해외 법인이며, 장애 대응 등을 위해 국외에서 접근할 수 있습니다. 이메일 발송을 맡은 업체는 미국에 서버를 두고 있습니다.
제5조 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제4조의 위탁을 제외하고 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 제공할 수 있습니다.
이용자가 증빙 문서를 내려받아 법원·상대방 등에 제출하는 것은 이용자의 판단과 책임에 따른 행위이며, 회사가 제3자에게 제공하는 것이 아닙니다.
제6조 정보주체의 권리
이용자와 정보주체는 언제든 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 화면의 설정에서 직접 고칠 수 있는 항목이 있고, 그 밖의 요청은 아래 문의처로 연락해 주세요.
요청을 받으면 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다. 다만 증빙 기록의 삭제는 그 기록이 증거로서 갖는 의미를 없애므로, 보관 근거와 충돌하지 않는 범위에서 처리합니다.
제7조 파기 절차
보관 기간이 지나거나 처리 목적이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물이 있다면 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 형태로 저장합니다.
- 작업 사진, 사업자등록증, 공문 파일은 모두 비공개 저장소에 두고, 열람이 필요한 순간에만 짧게 유효한 링크를 만들어 제공합니다.
- 관리요청 공개 링크는 추측할 수 없는 무작위 문자열이며, 만료된 링크는 열리지 않습니다.
- 회사별로 데이터 접근 범위를 나누어, 다른 회사의 자료는 조회되지 않도록 서버에서 매번 확인합니다.
- 매일 그날의 증거 기록을 해시로 묶어 이전 날의 해시와 연결합니다. 기록을 나중에 고치면 연결이 어긋나 드러납니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소한으로 제한합니다.
제9조 쿠키 등 자동 수집 장치
로그인 상태를 유지하기 위해 필요한 쿠키만 사용합니다. 광고나 이용자 행태 분석을 위한 추적은 하지 않습니다.
관리사무소 담당자가 공개 링크를 열면 접속 IP와 브라우저 정보가 자동으로 기록됩니다. 이는 “요청을 언제 받아보았는가”를 증명하기 위한 것이며, 다른 목적에는 쓰지 않습니다.
제10조 개인정보 보호책임자
- 성명 — 김현재 (대표)
- 이메일 — goldnow@grintrader.co.kr
- 전화 — 070-7954-4845
개인정보 침해로 도움이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972) 등에 문의하실 수 있습니다.
제11조 방침의 변경
이 방침을 변경할 때는 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항으로 알립니다. 이용자에게 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.